当忘记密码，10086人工和网站都无法开机时，就需要携带身份证到移动营业厅去办理了，柜台开机非常快，不到一分钟，也不收费。注意要去移动自营的大型营业厅，小的代办点是没有开机的权限的。

1、办理停机保号最方便的方法就是直接用本机号码拨打10086，然后让人工客服人员办理停机保号，这个不需要输入号码的密码，直接说清就可以了。

2、也可以登陆中国移动官方网站进行办理，但这需要你知道你号码的密码，然后再凭随机短信登录成功后，按图示的步骤，就可以进行办理停机保号了。

3、当需要把停机保号的号码再次开通时，要注意，最迅速的方法还是直接拨打100086，选择人工客服帮你开机，但是这次是需要号码的密码的，正确输入密码后，人工才能操作。

4、如果知道手机号码的密码，也可以登陆中国移动官方网站进行开机，办理业务的顺序和当初办停机保号是一样的，还需要手机接收短信验证码才行。

5、当忘记密码，10086人工和网站都无法开机时，就需要携带身份证到移动营业厅去办理了，柜台开机非常快，不到一分钟，也不收费。注意要去移动自营的大型营业厅，小的代办点是没有开机的权限的。

6、申请号码开机时，如果号码的密码忘记了，每天有5次的输入机会，超过了，当天就无法再进行申请了。如果想更改密码，要拨打10086选择“忘记密码”，然后正确输入身份证号后再设置新的密码。